nv1 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng Việt Nam

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

nv1 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt quá phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Toàn bộ thông tin cá nhân chỉ được xử lý theo đúng mục đích đã công bố, phù hợp với quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành tại Việt Nam. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài danh sách dưới đây, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối trước khi việc xử lý đó diễn ra.

• Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng bằng VND thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp nhận.
• Vận hành và cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng trên cả mobile lẫn desktop.
• Phòng chống gian lận & rửa tiền: Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo chống rửa tiền (AML).
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và phản hồi yêu cầu của người dùng một cách chính xác, nhanh chóng.
• Giao tiếp & thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và thông tin khuyến mãi liên quan đến tài khoản của bạn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

nv1 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác được tin cậy trong những trường hợp sau đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa và ví điện tử như MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính (KYC): Một số thông tin định danh có thể được chuyển đến đơn vị xác minh KYC được cấp phép để đảm bảo tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống gian lận và rửa tiền.
• Yêu cầu pháp lý: nv1 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được sử dụng để vận hành nền tảng; các nhà cung cấp này không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu ký cam kết bảo mật và chỉ xử lý thông tin theo đúng mục đích được chỉ định. nv1 không chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu độc lập của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi thỏa thuận đã ký kết.

7. Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn

nv1 cung cấp cho người dùng nhiều công cụ thực tế để kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình ngay trong quá trình sử dụng nền tảng. Chúng tôi tin rằng quyền kiểm soát dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là nền tảng để xây dựng lòng tin lâu dài với người dùng Việt Nam. Bạn hoàn toàn chủ động trong việc điều chỉnh các tùy chọn dưới đây mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong hầu hết các trường hợp.

• Quản lý thông báo: Truy cập phần cài đặt tài khoản để bật hoặc tắt thông báo qua email, SMS hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng di động bất kỳ lúc nào bạn muốn.
• Cập nhật thông tin cá nhân: Bạn có thể chỉnh sửa địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên lạc trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản sau khi xác minh danh tính lần hai.
• Quản lý cookies: Thông qua banner cookies xuất hiện khi lần đầu truy cập, bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookies không thiết yếu. Tùy chọn này có thể thay đổi lại bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
• Hủy đăng ký nhận email tiếp thị: Mỗi email tiếp thị từ nv1 đều có đường dẫn hủy đăng ký ở cuối nội dung. Thao tác này có hiệu lực trong vòng 48 giờ và bạn vẫn sẽ nhận được các thông báo giao dịch quan trọng.
• Đóng tài khoản: Nếu bạn muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quá trình này bao gồm tất toán số dư còn lại trước khi xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại các tùy chọn bảo mật trong cài đặt tài khoản nv1 để đảm bảo thông tin cá nhân luôn được quản lý theo ý muốn của bạn. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước nếu cần thiết.

9. Liên hệ bộ phận hỗ trợ bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nv1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 15 ngày làm việc. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của nv1 được đào tạo chuyên sâu để xử lý các yêu cầu nhạy cảm với sự cẩn thận và tôn trọng tối đa. Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình liên hệ sẽ chỉ được sử dụng để xử lý yêu cầu của bạn và không được chia sẻ với bất kỳ bên nào khác.